초보자를 위한 마케팅 자동화 가이드: 허브스팟과 메일침프
마케팅 자동화 도구는 비즈니스 성과를 높이는 데 필수적인 현대적인 도구입니다. 그러나 처음 접하는 초보자들에게는 다소 복잡하고 낯설게 느껴질 수 있습니다. 특히 '허브스팟(HubSpot)'과 '메일침프(Mailchimp)'는 강력한 기능을 제공하지만, 그만큼 초기 설정이 익숙하지 않을 수 있습니다.
오늘 우리는 이 두 가지 도구를 초보자가 쉽게 시작할 수 있도록 단계별로 살펴보고, 각각의 주요 기능 및 세부 설정 방법을 소개하겠습니다.
1. 허브스팟과 메일침프 시작하기: 가입과 설정 과정
허브스팟과 메일침프는 간단한 가입 절차로 시작할 수 있습니다. 허브스팟은 이메일 주소와 비밀번호 등록 후, 사용 목적에 따라 CRM 기능 초기 세팅을 안내합니다. 초보자들에게 고객 관리 기능을 통합적으로 제공하는 것이 특징입니다.
메일침프는 회원가입 후 사용자 정보를 입력하고, 이메일 마케팅과 관련된 기본 설정을 설정해야 합니다. 무료 플랜의 경우 한 달 최대 500명의 구독자를 수용할 수 있으며, 소규모 비즈니스나 개인 창업자에게 가장 적합합니다. 메일침프는 또한 초기 설정 과정에서 발신자 정보와 구독자 알림 관련 설정이 포함되어 이메일 마케팅 준비를 돕습니다.
이 두 도구 모두 무료 플랜에서 제공되는 서비스의 차이점을 고려해야 합니다. 허브스팟은 CRM 및 마케팅 도구의 통합 사용을 강조하나, 메일침프는 단순하고 빠른 이메일 마케팅 기능에 중점을 둡니다.
2. 자동화 워크플로의 기반: 허브스팟 기본 설정과 활용
허브스팟을 통해 자동화 워크플로를 설정하면 이메일 마케팅과 같은 반복 작업을 효율화할 수 있습니다. 먼저, 허브스팟에 로그인 후 상단 메뉴에서 ‘자동화’ > ‘워크플로’를 선택하여 새 작업을 시작합니다.
워크플로를 만들 때 "Start from scratch" 옵션을 사용하거나 템플릿을 활용할 수 있습니다. 워크플로 이름, 목적 및 등록 조건(신규 이메일 등록 등)을 설정하는 과정은 직관적이며 초보자도 쉽게 활용할 수 있습니다. 그런 다음 활동 기반의 트리거를 통해 자동화 프로세스를 설계하세요.
허브스팟은 연락처(컨택트)를 등록하고 태그(Tag) 기능을 사용하여 고객 데이터를 세분화할 수 있다는 장점이 있습니다. 신규 고객 그룹 또는 특정 활동을 기반으로 한 캠페인 발송 등을 실행할 수 있어 보다 체계적인 마케팅 자동화를 가능하게 합니다.
출처 : 워크플로 만들기 / HubSpot 공식 지원센터
3. 메일침프에서 첫 캠페인 생성하기: 프로세스와 팁
메일침프에서 첫 캠페인을 만들려면, 먼저 오디언스(잠재고객) 목록을 생성해야 합니다. 화면 상단의 ‘잠재고객’ 탭에서 ‘잠재고객 만들기’를 클릭하고, 필요한 정보를 입력합니다. 외부 파일에서 이메일 정보를 불러오거나 가입 양식을 통합해 새 잠재고객을 추가하는 등 단계를 체계적으로 구성할 수 있습니다.
이후 캠페인을 생성하려면 ‘캠페인 크리에이터’를 통해 템플릿을 선택하고 이메일 내용을 작성하세요. 메일침프는 드래그 앤 드롭 방식의 간편한 에디터를 제공해, 제한된 디자인 기술로도 기능적으로 완벽한 메일을 구현할 수 있습니다.
발송 전에는 반드시 테스트 메일을 통해 디자인과 정보가 정확한지 확인하는 것이 중요합니다. 발송 후 메일침프의 분석 도구를 통해 이메일 열람률과 클릭률 같은 핵심 데이터를 측정하여 캠페인 성과 여부와 향후 개선 방향을 점검하세요.
4. 마케팅 자동화 초기 문제 해결과 최적화 팁
초보자들이 흔히 겪는 오류 중 하나는 설정 누락으로 인한 이메일 미발송 문제입니다. 메일침프에서는 발송 전에 수신자 그룹 설정이 올바르게 되었는지 확인하고, 허브스팟에서는 워크플로 트리거가 제대로 작동하는지 점검해야 합니다.
이메일 클릭률을 높이고 싶다면 간단하고 이해하기 쉬운 내용을 작성하되, 개인화 기능(수신자 이름 삽입 등)을 활용하세요. 특히 허브스팟의 경우, 연락처 데이터에서 ‘태그’를 통해 고객 니즈 중심의 이메일을 설계할 수 있어 효과적인 커뮤니케이션이 가능합니다.
구독자 분류는 캠페인의 성공과 직결됩니다. 메일침프와 허브스팟 모두 여러 기준(지역, 관심 분야 등)에 맞춰 오디언스를 세분화할 수 있습니다. 이로 인해 맞춤형 마케팅 전략이 가능하고, 구독자의 참여율과 성과를 극대화할 수 있습니다.
마케팅 자동화는 비즈니스 운영을 최적화하고 성과를 증대시키는 강력한 도구입니다. 허브스팟과 메일침프가 제공하는 다양한 기능을 목적에 맞게 활용한다면 초보자도 큰 성과를 얻을 수 있습니다.