Google Maps 신뢰도 강화, Gemini 기술 도입
구글 맵스(Google Maps)가 신뢰도 강화를 위해 인공지능 기반 기술인 제미니(Gemini)를 새로운 콘텐츠 관리 도구로 도입했습니다. 이 시스템은 가짜 리뷰나 비정상적인 프로필 수정 활동을 탐지해 차단하는 데 사용됩니다. 특히 비즈니스 프로필 정보 수정 과정에서 생기는 의심스러운 변경 사항도 효과적으로 블록할 수 있습니다. 예를 들어, "카페"에서 "배관공"으로 업종을 바꾸는 등 비정상적인 카테고리 전환을 걸러냅니다.
올해 이미 수천 건의 위험한 수정 작업이 이 시스템을 통해 차단되었으며, 제미니는 추가적으로 사용자들로부터 높은 평점만을 인위적으로 받는 가짜 리뷰를 시간 경과에 따라 분석, 제거하고 있습니다.
미국, 영국, 인도를 시작으로 사용자 알림 도입
또한 미국, 영국, 인도를 포함한 일부 국가에서는 가짜 리뷰 삭제 시 사용자에게 알림을 보내는 시스템을 시험적으로 도입했습니다. 이는 의심스러운 활동을 실시간으로 사용자에게 전달하여 투명성을 강화하는 데 목적이 있습니다. 구글은 향후 이 알림 기능을 글로벌 정책으로 확대할 계획이라고 밝혔습니다.
지난 2024년 한 해 동안 구글은 정책 위반 리뷰 총 2억 4천만 개를 차단하거나 삭제했으며, 7천만 건이 넘는 위험한 수정을 막고, 1,200만 개 이상의 가짜 비즈니스 프로필을 제거했습니다. 이는 신뢰할 수 있는 콘텐츠 제공을 위한 노력을 보여주는 수치입니다.
비즈니스와 로컬 SEO 전문가들에게 주는 시사점
이번 변화는 로컬 SEO 전문가들과 마케팅 전문가들에게 정직한 리뷰 관리와 프로필 세부 관리의 중요성을 강조하고 있습니다. 비윤리적인 방식으로 평가를 조작하거나 프로필을 수정하는 기업은 앞으로 더 강력한 제재를 받을 위험이 있습니다. 반면, 진솔한 고객 피드백을 통해 사용자 참여를 유도하는 기업은 구글로부터 더욱 높은 신뢰도를 얻을 가능성이 큽니다.
SEO 전문가들은 구글의 가이드라인 준수를 우선시하고, 리뷰 관리와 비즈니스 프로필 변경 사항을 주기적으로 점검할 필요가 있습니다. 또한 경쟁 기업의 의심스러운 활동을 발견할 경우, 구글의 제공 도구를 활용해 이를 신고하는 것도 나쁜 영향을 줄이는 방법일 것입니다.
신뢰성 높은 콘텐츠 제공을 위한 미래 계획
구글은 앞으로도 구글 맵스의 신뢰성과 유용성을 더욱 강화하기 위해 시스템을 지속적으로 개선할 방침입니다. 이러한 변화는 사용자들에게 보다 신뢰성 있는 정보를 제공하고, 기업 간의 공정한 경쟁 환경을 조성하는 데 기여할 것으로 기대를 모으고 있습니다.