구글 프로필 정지 사례 급증
올해 초부터 Google Business Profile(구글 비즈니스 프로필) 정지 사례가 꾸준히 증가하고 있다. 특히 1월 이후 정지된 프로필에 대한 소송(제소) 해결 소요 시간이 약 5일에서 거의 5주까지 늘어난 것으로 나타났다. 2월에는 지난해 8월 이후 가장 많은 정지 관련 불만 사례가 보고되었으며, 이에 대한 도움을 요청하는 사용자가 증가하고 있다. 정지된 사용자는 보통 구글의 지원 서비스를 이용하나 문제가 해결되지 않을 경우 포럼 등을 통해 도움을 찾으려는 경우도 많다.
정지 문제, 원인 불명인 채로 증가
정지 관련 게시물이 매주 월요일이나 화요일에 특히 증가하는 경향을 보이고 있다. 이는 많은 사업주들이 주 초반에 관련 문제를 처리하려 하기 때문이다. 지역 비즈니스 프로필을 관리하는 사람들도 정지 사례가 늘어나고 있음을 보고하고 있지만, 정지의 정확한 원인은 명확하게 밝혀지지 않는 상황이다. 일반적으로 구글이 알고리즘을 업데이트할 때, 프로필에 사소한 변경이 있어도 정지가 발생하는 경우가 많다는 점이 알려져 있다. 하지만 구글은 이와 관련하여 아무런 공식 설명을 내놓지 않고 있다.
대규모 계정 및 API 계정도 피해
Google Business Profile 다중 계정(Google Bulk Accounts)과 API 계정도 피해를 입고 있다. 특히, 사소한 수정 이후에도 각 리스트를 개별적으로 다시 인증받아야 하는 상황이 발생하고 있다. 이는 기업 마케팅 팀에게 큰 도전 과제가 되고 있다. 구글은 포럼을 통해 재인증 문제를 인정했으나, 현재 이 문제가 해결되었는지는 불분명하다.
전문가들, 수정 자제 권고
현 상황에서는 프로필에 대한 어떤 수정도 피하는 것이 권장된다. 전문가들은 현재의 정지 및 소송 적체 현상이 해결될 때까지 프로필 변경을 중단하고 상황을 지켜볼 것을 권고하고 있다. 구글이 문제를 공식적으로 해결하고 적체된 소송을 처리할 때까지 수정 활동을 보류하는 것이 현명한 대처라고 판단된다.