Google, AI로 사기 비즈니스 감지 및 개선 시도
Google은 최근 AI 기반 시스템을 이용해 사기 비즈니스 목록을 감지하고 검색 품질을 개선하는 방식을 공개했습니다. 회사에 따르면, AI를 통해 7천만 건 이상의 정책 위반 수정을 막아내거나 삭제했으며, 1천2백만 개 이상의 가짜 비즈니스 프로필을 제거하는 데 성공했다고 밝혔습니다. 오해의 소지가 있는 비즈니스 목록을 탐지하는 능력도 크게 향상되었다고 강조했습니다.
특히, AI 모델인 Gemini를 사용한 새로운 시스템은 의심스러운 프로필 수정을 보다 효율적으로 파악하게 되었습니다. 예를 들어, 특정 비즈니스 이름이 "Zoe’s Coffee House"에서 "Zoe’s Cafe"로 변경되는 것은 자연스러운 수정으로 간주되지만, "카페"에서 "배관공"으로 변경되는 경우는 의심스러운 행위로 해석됩니다. 이러한 개선된 시스템은 수천 건의 가짜 프로필을 사전에 차단할 수 있었습니다.
사용자 리뷰 감시와 글로벌 경고 시스템
Google은 비즈니스 리뷰 역시 지속적으로 감시하고 있으며, 의심스러운 리뷰 패턴을 발견할 경우 사용자들에게 경고를 제공한다고 발표했습니다. 이는 현재 미국, 영국, 인도 등 주요 국가에서 적용되고 있으며, 다음 달부터 전 세계적으로 확대될 예정입니다.
리뷰의 신뢰성을 유지하기 위한 이러한 조치는 사용자 보호와 플랫폼 신뢰도 유지에 중요한 역할을 한다고 회사는 설명했습니다. 이로 인해 소비자 역시 더 안전하고 신뢰할 수 있는 비즈니스 검토 환경을 기대할 수 있게 됐습니다.
AI 모드, 검색 경험을 더욱 강화
Google은 또한 사용자 검색 경험을 향상하기 위해 AI 모드를 점차 확대하고 있습니다. 이 기능은 사진이나 이미지 업로드를 통해 질문하면 사용자에게 풍부하고 포괄적인 정보를 제공하는 것이 특징입니다. 추가적으로, Google은 사용자가 보다 복잡한 작업을 쉽게 수행할 수 있도록 AI 공동 작업 기능을 지속적으로 개선 중입니다.
AI 모드는 단순한 질문에 답하는 수준을 넘어 복잡한 문제를 해결하거나 상세한 정보를 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이를 통해 사용자는 더욱 개인화되고 직관적인 검색 경험을 누릴 수 있습니다.
예술과 팟캐스트에도 도입된 AI 기술
마지막으로, Google은 AI를 예술 및 문화 프로젝트에도 적용하며 혁신을 지속하고 있습니다. 이를 통해 클래식 예술 작품에 대한 새로운 통찰력을 제공하거나, 특정 문화 유물과 관련된 오디오 팟캐스트 에피소드를 자동으로 생성하는 기능을 개발하고 있다고 밝혔습니다.
이러한 새로운 도구는 예술적 관심을 가진 사용자들에게 흥미로운 경험을 제공할 뿐 아니라, 기존 의사소통 방식을 뛰어넘는 새로운 방식의 정보 전달을 가능하게 합니다. Google은 이를 통해 다양한 분야에서의 AI 활용 가능성을 확장함으로써 경쟁력을 높이려는 전략을 보이고 있습니다.
출처 : SOCIALMEDIATODAY.com